Preguntes freqüents i ajuda

  • Enviaments i devolucions

Enviem el teu paquet LisaMar® als països següents amb DHL GoGreen:

Enviament a Alemanya: 4,90 euros (a partir d'una comanda de 60 euros, l'enviament és gratuït).

Enviament a Àustria: 10,50 euros (a partir d´una comanda de 120 euros, l´enviament és gratuït).

Enviaments dins Europa a Bèlgica, Dinamarca, França, Itàlia, Luxemburg, Països Baixos, Polònia, Suècia, Espanya, República Txeca i Portugal: 14,50 euros (a partir d'una comanda de 150 euros, l'enviament és gratuït).

Ens esforcem per lliurar els vostres paquets el més ràpid possible, de manera que les comandes que es rebin abans de les 12 del migdia s'empaquetaran el mateix dia. En general, realitzem els lliuraments (dins Alemanya) en un termini de 2 a 5 dies.

Els enviaments a l'estranger poden trigar una mica més (entre 3 i 7 dies).

L'enviament es fa als països següents: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, França, Itàlia, Luxemburg, Països Baixos, Polònia, Suècia, Espanya, República Txeca, Portugal.

Podeu exercir el vostre dret de desistiment en un termini de 14 dies i rescindir el contracte de compra. Trobaràs informació detallada sobre com fer-ho a la política de desistiment.

Envia'ns un correu electrònic a info@lisamarcosmetics.com i torna'ns el producte. No ens fem càrrec de les despeses de devolució. Et reemborsarem els diners tan aviat com hàgim rebut el paquet i haguem comprovat la teva revocació.

En realitzar la devolució, assegureu-vos que els productes tornats estiguin sense obrir i en el seu estat original, incloent els precintes d'higiene intactes, perquè puguem reemborsar-te el preu total de la compra.

  • Disponibilitat del producte

Sabem com és de frustrant que els nostres productes no estiguin sempre disponibles. Per nosaltres també és un fastigueig. Com a empresa jove, ens costa calcular amb precisió les existències i la demanda, ja que sovint són difícils de preveure.

El nostre objectiu és oferir productes per a la cura de la pell d'alta qualitat que s'adaptin específicament a les vostres necessitats. De vegades això requereix paciència, ja que donem importància als ingredients regionals i vegans, la disponibilitat i qualitat dels quals es poden veure afectades per diversos factors.

Demanem disculpes per les molèsties i estem treballant intensament per millorar els nostres processos i augmentar la disponibilitat dels nostres productes. Agraïm enormement la teva comprensió i paciència.

Esperem que el producte que busques torni a estar disponible aviat.

Moltes gràcies per formar part de la nostra comunitat.

  • Ordre

In der Regel versenden wir innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Sobald dein Paket fertig gepackt ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. Vielen DANK für deine Geduld.

  • Només és possible cancel·lar o modificar la comanda si encara no ha estat empaquetada. Per això, posa't en contacte amb nosaltres a través de info@lisamarcosmetics.com o WhatsApp. Tingues a mà el teu número de comanda.

    •  
  • pagament

Pots pagar amb PayPal i targeta de crèdit (Visa, Mastercard, American Express).

  • Totes les preguntes sobre els nostres productes

En principi, la rutina de cura de la pell sempre ha de començar amb productes hidrosolubles i de textura lleugera (sèrums, gels, concentrats) i acabar amb productes liposolubles i de textura espessa (cremes i olis).

Pas 1: Neteja el teu rostre a fons amb l'escuma netejadora i aplica-la suaument sobre la pell amb moviments circulars. Aclareix les restes amb aigua tèbia i eixuga la cara amb compte amb una tovallola.

Pas 2: Aplica una mica del nostre sèrum als rovells dels dits i fa un massatge al teu rostre amb ell. Espera que el sèrum s'absorbeixi per complet abans de passar al següent pas.

Pas 3: Opcionalment, aplica un tractament per al contorn dels ulls. Aplica una mica de crema per a ulls amb el dit anular i dóna tocs suaus al voltant del contorn d'ulls. No exerceixis molta pressió, ja que la pell al voltant dels ulls és molt fina.

Pas 4: hidrata la pell. En aquest pas, segellaràs els productes anteriors. No oblidis aplicar crema al coll i l'escot.

Els nostres productes tenen una vida útil de 18 mesos sense obrir des de la data de producció. Un cop obert el producte, recomanem consumir-lo en un termini de 6 mesos.

Sí, oferim mostres dels nostres productes LisaMar®. És un set de viatge que conté 5 ml de la nostra crema per als ulls, el nostre sèrum i la nostra crema facial. El preu d´aquest set de mostres és de 14,90 €.

Els nostres productes LisaMar® estan certificats per ACEN i compten amb la certificació orgànica, la certificació de cosmètica natural i el segell vegà. Aquests guardons confirmen que els nostres productes es basen en ingredients naturals, no contenen components dorigen animal i compleixen amb estrictes estàndards ecològics.

Tots els nostres productes LisaMar® són vegans. Això vol dir que no contenen ingredients d'origen animal i que han estat desenvolupats sense experimentació amb animals. Donem gran importància a oferir productes ètics i sostenibles que compleixin els estrictes estàndards de la certificació vegana.

LisaMar® no només es dedica a la cosmètica natural, sinó també a la cura conscient del nostre medi ambient i la nostra societat. Un projecte especial del qual ens en sentim orgullosos és la col·laboració amb la Fundació Roure de Barcelona, que fabrica el nostre necesser.

La Fundació Roure és una organització sense ànim de lucre que ajuda persones en situacions difícils. Ofereix oportunitats laborals a persones amb discapacitat ia aquelles amb risc d'exclusió social. Gràcies al treball al taller, aquestes persones no només obtenen ingressos, sinó també l'oportunitat d'integrar-se socialment i reforçar-ne l'autoestima.

Els nostres necessers de cosmètics es fabriquen a mà al taller de la Fundació Roure. Cada necesser que s'hi fabrica és un petit símbol d'esperança i de la possibilitat de formar part de la societat. Per a nosaltres, a LisaMar®, és una qüestió de cor donar suport a aquestes persones i valorar la seva feina.

  • Totes les preguntes sobre LisaMar®

Fundada a prop de Barcelona el 2024 per Melissa Zicchino, LisaMar® va sorgir de la passió per l'estil de vida mediterrani i el profund amor per la natura. L'objectiu de LisaMar® és desenvolupar productes per a la cura de la pell que no només siguin eficaços i suaus, sinó que també reflecteixin els valors de la sostenibilitat i la consciència plena.

Nascuda a Alemanya i criada a Itàlia, Melissa, fundadora de LisaMar®, va entrar en contacte des de molt aviat amb la bellesa i la diversitat de la natura. L'estil de vida mediterrani, que va conèixer des de ben petita, ha marcat el seu amor per la natura.

El 2019, Melissa va decidir emigrar amb la seva família a Espanya, on viu amb el seu marit, la seva filla i els seus tres gossos a la reserva natural de Garaff, a prop de Barcelona.

Lisa és part del nom de la fundadora, Melissa. Aquesta connexió amb el nom és profundament personal i reflecteix el viatge propi cap a l'amor propi i la cura personal.

Mar representa el costat mediterrani de la nostra marca. Aquí, els tresors de la Mediterrània s'incorporen als nostres productes, des de l'oli d'oliva fins a l'espígol i l'àloe vera. Aquest ric llegat inspira la nostra filosofia de bellesa natural.

Però el nostre nom té un significat encara més profund. En llegir LisaMar®, també es veu la paraula estimar, que en espanyol significa estimar. Per mi, LisaMa®r significa estimar un mateix i el medi ambient.

LisaMar® no només se centra en la bellesa exterior, sinó també en la consciència interior. L'amor propi i la consciència mediambiental són presents en tots els aspectes de la nostra marca. Els nostres productes estan dissenyats per oferir el millor tant per a tu com per al nostre planeta.